Es el departamento encargado proporcionar la atención inmediata de los usuarios y familiares que acuden a este organismo, les proporciona información veraz de los programas de tratamiento que se brindan en la institución.
El departamento elabora, integra y resguarda los expedientes clínicos de los usuarios, y en su caso realiza visitas domiciliarias de primera vez y seguimiento para la localización y verificación del domicilio determinado por los pacientes en tratamiento.